L'AI Act est entré en vigueur progressivement depuis août 2024. Pour les community managers, il introduit des obligations concrètes - notamment sur la transparence des contenus générés par IA, les deepfakes et la formation des équipes. Voici ce que ça change dans votre pratique quotidienne.
L'article 4 : vous devez être formé à l'IA
Depuis le 2 février 2025, toute organisation qui utilise des systèmes d'IA dans ses processus doit s'assurer que ses collaborateurs disposent d'une « culture IA » suffisante. Pour un community manager qui utilise ChatGPT, Claude ou tout autre outil IA dans son workflow, cela signifie que l'entreprise doit pouvoir démontrer qu'il a été formé à l'utilisation responsable de ces outils.
En pratique : si vous utilisez l'IA pour générer du contenu pour le compte de votre employeur ou d'un client, une formation documentée est recommandée. C'est ce que permet la formation Qualiopi de Nikita, finançable OPCO.
Les contenus générés par IA : quelle obligation de transparence ?
C'est la question que tous les CM se posent : faut-il indiquer qu'un post a été écrit avec l'IA ?
La réponse courte : pas systématiquement, mais dans certains cas oui.
L'AI Act impose une obligation de transparence pour les contenus synthétiques - images, vidéos ou audio générés ou manipulés par IA - qui pourraient induire en erreur le public sur leur nature. Concrètement :
- Un post LinkedIn rédigé avec l'aide de Claude : aucune obligation légale de le mentionner. L'IA est un outil de rédaction comme le correcteur orthographique.
- Une image générée par Midjourney ou DALL-E publiée sans indication : à surveiller. Si l'image représente une scène réaliste (des personnes, un événement), une mention « image générée par IA » est recommandée et pourrait devenir obligatoire selon les évolutions du texte.
- Un deepfake ou une vidéo hyperréaliste de personne réelle : strictement interdit sans consentement explicite de la personne représentée.
- Un avatar ou personnage IA qui interagit avec la communauté : obligation de transparence - l'audience doit savoir qu'elle interagit avec une IA, pas un humain.
Les deepfakes : ligne rouge à ne pas franchir
L'AI Act interdit explicitement les systèmes d'IA qui créent des contenus trompeurs susceptibles d'influencer les élections ou de manipuler l'opinion via des techniques subliminales. Pour les community managers, la règle pratique est simple : ne jamais créer de contenu qui fait dire ou faire quelque chose à une personne réelle sans son accord explicite.
Les outils de génération vidéo (HeyGen, Synthesia, Runway) permettent de créer des avatars réalistes. Tant qu'il s'agit de personnages fictifs ou de votre propre image, c'est légal. Utiliser ces outils pour faire parler un concurrent, une personnalité publique ou un employé sans son accord : illégal et risqué.
La classification des risques pour le community management
La grande majorité des usages IA en community management tombe dans la catégorie risque minimal : rédaction de textes, idéation, déclinaison de formats, résumés. Aucune obligation spécifique au-delà de la culture IA.
Les usages à risque limité - chatbots qui interagissent avec la communauté, assistants de réponse automatique - imposent une obligation de transparence : l'utilisateur doit savoir qu'il interagit avec une IA. Un bot Instagram qui répond aux DM doit s'identifier comme tel.
Ce que ça change dans votre pratique
Pour la plupart des community managers, l'AI Act n'impose pas de changement radical. Les règles de bon sens s'appliquent : ne pas tromper, ne pas usurper, ne pas manipuler. Les bonnes pratiques à adopter dès maintenant :
- Mentionner « image générée par IA » sur les visuels synthétiques réalistes
- Identifier clairement les bots et assistants automatiques comme tels
- Documenter les outils IA utilisés dans votre workflow
- Se former - et pouvoir le justifier
La bonne nouvelle : respecter ces règles ne pénalise pas votre travail. L'authenticité est déjà ce que les algorithmes et les audiences valorisent. L'AI Act va dans le même sens.